POLÍTICA DE ENVÍOS

En SARGO Perfumes nos aseguramos de que tus pedidos lleguen de manera rápida, segura y en perfecto estado, para que disfrutes de tu fragancia sin preocupaciones.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Colombia).
La entrega se efectuará en la dirección registrada por el cliente al momento de la compra.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o municipio de destino:

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

• Municipios y zonas rurales: entre 5 y 8 días hábiles.

En temporadas de alta demanda, promociones especiales o situaciones externas (clima, cierres viales, paros, entre otros), los plazos podrían extenderse.

3. Costos de envío

El valor del envío se calcula de acuerdo con la transportadora, el peso, el volumen y el destino del pedido.
El costo será informado antes de finalizar tu compra.

4. Confirmación y rastreo

Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico o mensaje con la guía de envío para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío estén diligenciados de manera correcta.

5. Condiciones de entrega

• El pedido será entregado únicamente al titular de la compra o a la persona autorizada.

• Si no hay nadie en la dirección indicada, la transportadora realizará hasta dos intentos adicionales.

• En caso de devolución del paquete por dirección errada o ausencia reiterada, el costo de un nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.

6. Recepción del pedido

Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar que el empaque se encuentre en óptimas condiciones.
Si detectas daños o alteraciones, debes dejar constancia en la guía de la transportadora y notificar a nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 24 horas.